予約って

1週間ぐらい前から、右の下の奥歯が痛みます。

噛むと、痛い。

痛いのが分かっていて、また確認するのに噛んで、痛い（笑）


そんなわけで、友人の美容師さんに紹介していただいた歯科医院へ行きました。

前日に電話をして、今日の午後4時10分の予約です。初診です。

病院には4時に着きました。

入ります。1人若い男性が座って待っていました。

受付には誰も居ません。

とりあえず、座って待つことに。

4時15分になって、待っていた男性が呼ばれました。

4時20分になってやっと声をかけられ（入室してから20分間、こんにちはもなければ、いらっしゃいませもなにもない）問診票を書くように促されます。

4時35分になって、やってきた女性が、本日は初診ですがお時間かかりますがよろしいですか？

と尋ねてきます。「当院の診察の流れ」などという紙を出されて、なにやらややこしい診療計画みたいなのが示されていました。そして再度

本日は初診ですが、お時間よろしいですか？

というので、「あの、どれぐらい時間がかかるのですか？」と聞くと

「1時間半です」

と。。。。「え？」とびっくりしたら　「あ、この後ご予定ありましたか？」というので、

「いや、そうではなくて、自分、歯医者で1時間半とかっていう概念ないので」と正直に答えました。

その時点で4時40分です。
「あのすみません、今こうして待っている時間を含めて1時間半ですか？それとも、座ってから1時間半ですか？」と聞くと、
「診察室に入られてから、1時間半・・・1時間ちょっとです」という答え。

皆さんなら、こういう時どうしますか？



私は、「予約」というのは、その時間には診察台に座って、こんにちは！さあ始めましょう！

というためにあると思います。それは歯科医院に限らず、美容院でも同じです。

車の査定だって同じです。

予約が4時10分なのに、4時40分になっても始まらないなんて、予約の意味ありますか？

きっと2回目の診察だって、予約してもその時間には始まりません。

でも、患者は一応予約した時間には行くことになるのです。


紹介していただいた手前、お世話になりたかったのですが、大変申し訳ありませんが、帰ってきました。

「お待たせしてしまい、ごめんなさい」って一言でもあれば、良かったのにな。



その帰り路にあった、近所の新しい歯科医院へ寄ってみました。

平町にある野口歯科医院さんです。

突然ドアをあけて「すみません、初診でいきなり来ても、診てもらえないですよね？」と聞くと

「あ、いまちょうど誰もおられませんので、大丈夫だと思いますよ」と受付のお姉さん。

「はい、どうぞお入り下さい」

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15分で診察と治療が終わりました。

これです！私が求めていたのは！




先生「噛みあわせの問題だと思いますよ～。」

「あの、レントゲンとか、歯石とかは？」と聞くと

「あー、歯も凄く綺麗だし、見た感じ虫歯じゃないねぇ。レントゲン？撮るまでもないかなぁ。」と言われ

終わりです。

え？もう来なくていいんですか！！？？

あの、普通は何回も通って、掃除したりして、虫歯の治療より掃除で儲ける！みたいなのが

よくある歯科医院だと思うんですが・・・（もちろんそうでないところもあります）


その商売っ気の無さ、感服いたしました！

「1週間ほど様子を見てください。でも、治りますよ。」　　だそうです。

すごいギャップ(´･ω･)


私も、お客様にアポをとってお伺いする商売ですが、相手の貴重な時間をいただいているのですから、30分そこそこで終わらせるのがモットーです。決済権は私にありますので、スピーディーに査定額をお知らせいたします。お時間の無い方で、今まで他社の査定にものすごく待たされたかたも、是非御依頼下さいね。



今日は、何だかなぁ。

今一度、自分を戒めるよい機会だったと考えることにします。