最近とてつもない大きなニュースになっているビックモーター。聞いてびっくりするようなことばかりですね。私はこの業界に入る前は、全く違う畑で営業マンをしていました。車業界のことなど何も知らず、ただ車が好きで人と関わるのが好きで、中古車査定士の資格を取り、会社を起こしました。正直、この業界に今身を置いているのに、もしかして車業界ってこういう事をするのが普通なのか！？と、思ってしまう自分がいます。
車の買取を始めてから、大手の買取業者から苦い思いをされているお客様からいろんなお話を聞きます。
弊社で査定をすると、30分で終わるので、もう終わりですか？とびっくりされます。金額をあとから電話で伝えて、「ゆっくり考えてください」というとありがとうございます！とおっしゃっていただけます。でも、「ごめんなさい、そのあと大手の買取店にいったら、今すぐ売ってくださいって粘られて、帰してもらえなくて決めさせられちゃったの」と断られることもあります。でも、それも仕方のないことだと思い、次にお車を売る時もお声をかけてくださいね。とお伝えしています。
車検をお受けして交換するにはもったいない部品は、「まだ、これあと１年ぐらい使えると思うので、今は交換しないで次の点検まで持たせましょう」というと大変喜ばれます。ディーラーではあれもこれもと当たり前のようにパッケージングされたセットをつけられて、すごい金額だったのに・・・と驚かれます。
事故で入庫してきた車の修理は、アジャスターという保険会社から派遣される事故鑑定の人間と話をして、交換や修理の範囲を決定し、請求をかけます。すると「最初に決めたこの金額のままで良いのですか？追加請求はないのですか？ あ、ありがとうございます！」といつも保険会社に感謝されます。いや、普通のことをしたまでなのです。
なので、今回の事件を見ていると、「あれ、うちの会社が大きくならないのは、こういうことだったのか？」と自嘲する部分もあります( ´∀｀ )
一般のユーザーさまは、車に詳しくないのは当たり前で、あとは人と人との信頼関係と、業者がどれだけ真っ当なのか、ということかと思います。看板が大きいから信頼できるということではないです。
弊社は本日もこれからも、お客さま第一で営業しております。今までご愛顧いただいているお客様も、これから弊社を訪れてくださる 初めましてのお客様も安心してご利用いただければと思います。
